Warunki Świadczenia Usług

I. Definicje

  1. KAM Project Henryk Filak z siedzibą w Sieborowicach, ul. Jaworek 15, 32-091 Michałowice, REGON: 528185479, NIP: 573-246-14-53. KAM Project Henryk Filak, zwany dalej KAM Project, jest indywidualną działalnością gospodarczą.

  2. Zamawiający – osoba fizyczna niebędąca konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, kierująca Uczestnika do udziału w wydarzeniu, w tym szkoleniu lub warsztacie organizowanym przez KAM Project.

  3. Uczestnik – wskazana przez Zamawiającego osoba fizyczna uczestnicząca w Warsztacie.

  4. Usługa – usługa szkoleniowa lub warsztatowa mająca na celu nabycie lub/i utrwalenie umiejętności lub kompetencji przez Uczestników wydarzenia, delegowanych przez Zamawiającego, dostarczana przez KAM Project; wsparcie doradcze lub usługa konsultingowa, wykonywana na zlecenie i w zakresie uzgodnionym przez Strony, przez KAM Project na rzecz Zamawiającego; usługa coachingowa lub mentoringowa, wykonywana przez KAM Project w zakresie i na rzecz Zamawiającego.

  5. Wydarzenie – usługa szkoleniowa, warsztatowa, coachingowa lub mentoringowa, której miejsce i data zostały określone, potwierdzone ofertą, a oferta ta została zaakceptowana przez Zamawiającego.

  6. Strona lub Strony – związane ofertą, zamówieniem lub umową, podmioty lub przedstawiciele podmiotów, w tym np. Zamawiający, Uczestnik, KAM Project, którzy rozpoczęli bądź zamierzają rozpocząć realizację Usługi.

II. Zasady Współpracy i Odpowiedzialności Stron

  1. KAM Project zobowiązuje się do rzetelnej i terminowej realizacji Usługi, zgodnie z najlepszą wiedzą oraz obowiązującymi przepisami prawa w zakresie zleconych prac.

  2. KAM Project zapewnia, że osoby oddelegowane do wykonania Usługi dysponują odpowiednią wiedzą i doświadczeniem niezbędnym do prawidłowej realizacji Usługi.

  3. KAM Project może powierzyć przeprowadzenie wykonania Usługi osobom trzecim bez konieczności uzyskania zgody Zamawiającego. Za działania i zaniechania osób oddelegowanych do wykonania Usługi, KAM Project odpowiada jak za własne.

III. Zamawianie Usług

  1. Warunkiem wykonania Usługi lub realizacji Wydarzenia jest przesłanie przez Zamawiającego wypełnionego formularza zgłoszenia lub pisemnego potwierdzenia zamówienia wykonania Usługi lub realizacji Wydarzenia. Dokument ten może zostać przekazany drogą elektroniczną (e-mail), przez formularz online, lub w innej formie, uzgodnionej przez Strony.

  2. Potwierdzając zamówienie Usługi, Zamawiający potwierdza, że akceptuje warunki usługi określone w przesłanej przez KAM Project ofercie, w dostarczonej propozycji dotyczącej zakresu Usługi lub w innym dokumencie, który te warunki opisuje oraz, że dodatkowo akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług.

  3. Po otrzymaniu zamówienia, KAM Project potwierdza termin wykonania Usługi w ciągu maksymalnie pięciu [5] dni roboczych. Potwierdzenie zamówienia, oznacza rezerwację zasobów po stronie KAM Project, które są niezbędne do wykonania Usługi lub realizacji Wydarzenia, w potwierdzonym terminie.

IV. Warunki Płatności

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, po wykonaniu Usługi lub realizacji Wydarzenia, KAM Project wystawi zamawiającemu fakturę VAT, której wartość będzie odpowiadała wartości uzgodnionej z klientem w ofercie, potwierdzonej na formularzu zamówienia lub potwierdzonej w inny sposób w formie pisemnej, np. poprzez email.

  2. Termin płatności określony jest na wystawionej fakturze VAT.

  3. W przypadku opóźnienia w realizacji płatności, KAM Project zastrzega sobie prawo do naliczenia i obciążenia Zamawiającego odsetkami w wysokości ustalonych odsetek ustawowych, za każdy dzień opóźnienia w płatności faktury.

V. Prawa Autorskie

  1. Materiały szkoleniowe, utwory, opracowane koncepcje czy modele, a także inne materiały powiązane z tematem realizowanej Usługi, przekazywane lub udostępnione Zamawiającemu lub Uczestnikowi podczas realizacji Usługi lub Wydarzenia, stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych przysługujących KAM Project.

  2. KAM Project przenosi na Zamawiającego lub Uczestnika prawo własności wytworzonych utworów, wytworzonych materiałów, modeli oraz innej pochodnej dokumentacji, które zostały Zamawiającemu udostępnione lub przekazane w ramach realizowanego zamówienia, z wyłączeniem prawa do dalszego z nich korzystania w celach zarobkowych lub ich rozpowszechniania, poza własną organizację.

  3. Zamawiający lub Uczestnik jest uprawniony do używania wytworzonych i/lub przekazanych w trakcie realizacji Usługi materiałów wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne.

  4. Zamawiający lub Uczestnik potwierdza, że nie będzie udostępniał tych wytworów osobom trzecim, a także spoza własnej organizacji.

  5. Zamawiający lub Uczestnik potwierdza, że nie będzie prowadził konkurencyjnej względem KAM Project działalności z wykorzystaniem powierzonych materiałów, o których mowa w niniejszym paragrafie.

VI. Zmiana Terminu Wykonania Usługi lub Rezygnacja z Usługi Przez Zamawiającego

1. Rezygnacja z Wydarzeń Takich Jak: Warsztaty, Szkolenia, Usługi Coachingowe i Mentoringowe

1.1. Zamawiający ma prawo do rezygnacji z Usługi lub Wydarzenia KAM Project, przesyłając odpowiednią informację do KAM Project w formie pisemnej.

1.2. W przypadku rezygnacji Zamawiającego lub Uczestnika z Wydarzenia w terminie 30 i więcej dni przed jego rozpoczęciem, Zamawiający lub Uczestnik nie zostanie obciążony kosztami Wydarzenia.

1.3. W przypadku rezygnacji Zamawiającego lub Uczestnika z Wydarzenia w terminie 29–14 dni przed jego rozpoczęciem, Zamawiający lub Uczestnik zostanie obciążony kosztami Wydarzenia w wysokości 50% ustalonej wartości wydarzenia, zgodnie z przedstawioną ofertą.

1.4. W przypadku rezygnacji Zamawiającego lub Uczestnika z Wydarzenia w terminie 13 i mniej dni przed jego rozpoczęciem, Zamawiający lub Uczestnik zostanie obciążony pełnymi (100%) kosztami Wydarzenia, w wysokości zgodnej z przedstawioną ofertą.

1.5. Zamawiający i Uczestnik akceptują i potwierdzają, iż w razie wątpliwości dotyczących wysokości należnego obciążenia związanego z rezygnacją z Usługi lub Wydarzenia, decydująca jest data wpływu do KAM Project pisma wyrażającego chęć rezygnacji.

2. Zmiana Terminu i Nieobecność Podczas Wydarzenia

2.1. W przypadku braku skutecznej rezygnacji i braku uczestnictwa Uczestnika w Wydarzeniu, KAM Project obciąży Zamawiającego lub Uczestnika pełnymi kosztami (100%) Wydarzenia.

2.2. W przypadku niezdolności do udziału Uczestnika w Wydarzeniu z przyczyn niezależnych od Zamawiającego i Uczestnika (Force Majeure), KAM Project dopuszcza możliwość udziału w Wydarzeniu innego Uczestnika wskazanego przez Zamawiającego, pod warunkiem poinformowania o tym najpóźniej na 1 dzień roboczy przed wydarzeniem.

2.3. KAM Project zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania Wydarzenia najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem wykonania Usługi.

2.4. W przypadku odwołania Wydarzenia lub rezygnacji z wykonania Usługi, Zamawiający ma prawo do otrzymania zwrotu do 100% środków dokonanej przedpłaty, jeżeli taka nastąpiła.

2.5. W przypadku nieoczekiwanej zmiany terminu Wydarzenia lub realizacji Usługi przez KAM Project, KAM Project zaproponuje alternatywny termin, z zachowaniem szacunku dla planów i dostępności Zamawiającego.

2.6. W przypadku braku akceptacji nowego terminu przez Zamawiającego, ma on prawo do rezygnacji z Usługi i uzyskania zwrotu do 100% przedpłaty, jeżeli taka została dokonana.

VII. Wybrane Informacje o Usłudze i Wydarzeniu

  1. KAM Project zobowiązuje się do przygotowania i przeprowadzenia Usługi zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Usług.

  2. Czas trwania Wydarzenia określa się w godzinach; łączny czas (z przerwami) nie przekracza zazwyczaj 8 godzin jednego dnia, chyba że ustalono inaczej.

  3. Czas trwania Usługi dłuższej niż 1 dzień określa się w dniach; dzień trwania to 8 godzin (z przerwami).

  4. KAM Project zastrzega sobie prawo do modyfikacji programu Wydarzenia w uzasadnionych przypadkach bez konieczności informowania Zamawiającego.

  5. Usługa kończy się zazwyczaj ankietą oceniającą zadowolenie Zamawiającego/Uczestnika, obejmującą:

    • ocenę zadowolenia,

    • ocenę jakości,

    • możliwe obszary do poprawy,

    • zainteresowanie innymi usługami.

  6. Wyniki ewaluacji są wykorzystywane do doskonalenia usług KAM Project.

  7. Każdy Uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe, których zakres zależy od tematu i charakteru Wydarzenia.

  8. Po dostarczeniu Usługi lub zakończeniu Wydarzenia, w określonych przypadkach, np. po zakończonym szkoleniu, KAM Project wystawia dla każdego Uczestnika
    imienny certyfikat potwierdzający jego uczestnictwo w Wydarzeniu.

  9. KAM Project zapewnia odpowiednie zasoby do realizacji Usługi – trenerów, konsultantów, organizatorów, w tym osoby zewnętrzne.

VIII. Warunki Lokalowe i Organizacyjne

  1. Strona odpowiedzialna za organizację Usługi lub Wydarzenia zobowiązuje się do zapewnienia odpowiedniej przestrzeni:

    • dostosowanej do liczby uczestników,

    • z odpowiednim oświetleniem i temperaturą,

    • z izolacją akustyczną,

    • utrzymanej w czystości i higienie,

    • z zapleczem sanitarnym,

    • z niezbędnym wyposażeniem (np. krzesła, stoły),

    • w razie potrzeby – przestrzeni do rozmów indywidualnych z Uczestnikiem/Zamawiającym.

IX. Zastrzeżenia i Reklamacje

  1. Jakość usług KAM Project jest stale monitorowana. W przypadku braku satysfakcji Zamawiający/Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji. Celem KAM Project jest polubowne rozwiązanie wszelkich sporów.

  2. Zamawiający/Uczestnik ma prawo do:

    • zgłoszenia reklamacji do koordynatora lub przez email: [email protected],

    • uzyskania dostępu do ankiety ewaluacyjnej (jeśli była),

    • weryfikacji zakresu Usługi względem oferty,

    • rekompensaty (np. sesja uzupełniająca lub nowa usługa do 50% wartości reklamowanej Usługi) — jeśli poziom zadowolenia uczestników był niższy niż 40%.

X. Ochrona Danych Osobowych

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest KAM Project. Dane będą przetwarzane w celu realizacji umów, obowiązków prawnych oraz działań informacyjno-marketingowych. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do ich usunięcia, sprostowania lub ograniczenia przetwarzania, kontaktując się przez: [email protected].

2. Podstawy Przetwarzania Danych

Dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności:

  • za zgodą osoby, której dane dotyczą,

  • w celu realizacji Usługi,

  • z obowiązku prawnego,

  • dla ochrony interesów osoby fizycznej,

  • w interesie publicznym,

  • z prawnie uzasadnionego interesu administratora.

3. Okres Przechowywania Danych

Dane będą przechowywane:

  • przez czas realizacji Usługi oraz dla celów: reklamacji, roszczeń, obowiązków podatkowo-rachunkowych,

  • do momentu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na tej podstawie.

4. Prawa Osoby, Której Dane Dotyczą

1. Osoba ma prawo do:

1.1. Dostępu do swoich danych oraz uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, a także informacji o tym, jakie dane i w jakim celu.

1.2. Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

1.3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).

1.4. Ograniczenia przetwarzania danych.

1.5. Przenoszenia danych – otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłania ich innemu administratorowi.

1.6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionych interesów.

1.7. Wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu w UE).

1.8. Cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

1.9. Uzyskania interwencji ludzkiej, wyrażenia własnego stanowiska oraz zakwestionowania decyzji opartej na zautomatyzowanym przetwarzaniu
danych.

2. Prawa wymienione powyżej można realizować m.in. poprzez kontakt z Inspektorem Ochrony Danych (adres na początku dokumentu) lub listownie na adres: KAM Project, 32-091 Sieborowice, ul. Jaworek 15 z dopiskiem: „Ochrona danych osobowych”.

5. Wykonanie praw

1. Dane osobowe mogą przetwarzać osoby upoważnione przez KAM Project, tj. pracownicy i współpracownicy, osoby, które muszą mieć dostęp do danych w celu wykonywania swoich obowiązków.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług Rozwoju Kompetencji stanowią integralną część zamówienia.
  2. Ewentualne spory wynikające z umów zawartych w oparciu o niniejsze Ogólne Warunki rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby KAM Project.
  3. Ogólne Warunki Świadczenia Usług obowiązują od dnia 01.04.2024 roku.